Quelles sont les options de paiement?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa ou Mastercard) ainsi que les paiements par carte de débit. Si vous créez votre compte client, vous pourrez sauvegarder vos informations de paiement pour faciliter vos prochaines commandes.

Quelles sont les options d’expédition?

Nous utilisons Postes Canada pour expédier vos commandes. En cas d’interruption de service, nous utiliserons les services d’une compagnie d’expédition alternative.

Comment puis-je suivre ma commande?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de notification avec un numéro de suivi.

Est-il possible d’annuler ou d’échanger ma commande?

Il n’est pas possible d’annuler et d’échanger votre commande. Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez consulter les conditions ci-dessous.

Que faire si l’article est défectueux?

Si vous avez reçu un un article endommagé, défectueux ou cassé malgré tous nos soins dans le choix de nos produits et protection de nos colis, veuillez nous contacter à contact@face2faceimpact.com dans les meilleurs délais avec une photo du produit. Nous examinerons votre demande et vous enverrons une étiquette de retour pour nous réexpédier l’article, pour soit vous offrir un remboursement, soit un échange pour un produit équivalent.

Est-il possible d’expédier à l’international?

Nous expédions dans toutes les provinces canadiennes. À ce jour, il n’est pas possible d'expédier une commande à l'international.

Est-il possible de suggérer des idées de produits et de cadeaux?

Oui. Nous sommes ouverts aux suggestions et serons ravis de recevoir vos idées. Il suffit de nous contacter.

Comment nous contacter?

Envoyez-nous un courriel ou remplissez notre formulaire ici.